REGULAMENTO
1. SOBRE O MUNDO BRB
1.1 É o Programa de Premiação exclusivo para todos os empregados e colaboradores participantes da Campanha de Incentivo BRB.
2. COMO PARTICIPAR DO PROGRAMA MUNDO BRB
2.1 Para participar, é necessário que o empregado/colaborador esteja ativo e participando da campanha de incentivo vigente.
3. PRINCIPAIS MENUS DISPONÍVEIS NO PROGRAMA
3.1 Menu “Shopping”: aba de acesso para compras de produtos e vouchers com pontos.
3.2 Menu “Categorias”: aba de acesso para visualizar produtos e vouchers por modalidades.
3.3 Menu “Lojas Parceiras”: aba de acesso para visualizar produtos e vouchers por fornecedor.
4. DEFINIÇÃO DE PONTOS E FORMAS DE ACÚMULO
4.1 Os pontos Mundo BRB são a moeda de troca do programa de relacionamento e podem ser utilizados para resgatar uma variedade de recompensas, conforme o catálogo.
5. VALIDADE DOS PONTOS
5.1 Os pontos possuem validade de 2 (dois) anos a contar da data do crédito e observando a data mais antiga para a mais nova.
5.2 O participante pode consultar a prévia de pontos a serem expirados no extrato do programa na área logada.
5.3 Não é possível prorrogar ou renovar a validade dos pontos.
6. RESGATE DE PONTOS
6.1 O resgate de pontos é a modalidade na qual o participante pode trocar seus pontos por produtos, serviços e experiências. Este processo ocorre exclusivamente no marketplace do programa Mundo BRB.
6.2 O participante deve solicitar o resgate de pontos através da área logada do programa desde que atenda às condições descritas no regulamento da campanha de incentivo vigente.
6.3 O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor deixa claro que, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, entrega em domicílio, entre outros), assim como o resgate de produtos, o consumidor tem direito de desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento. Sendo assim, se o cancelamento do resgate de um produto ou serviço for realizado dentro deste período, o resgate será cancelado e os pontos devolvidos para a conta do participante, sem qualquer ônus.
6.3.1 Após o prazo especificado no item 6.3, somente será possível cancelar, devolver ou trocar o produto caso seja identificada alguma avaria ou divergência do que foi solicitado, desde que a requisição seja realizada dentro do prazo de 30 dias do recebimento e passe pela avaliação do parceiro.
6.3.2 Para realizar o cancelamento, é necessário que o participante entre em contato por e-mail “//Mundo BRB” ou abra um chamado através do fale conosco na área logada do programa.
6.4 O participante autoriza o fornecimento de seus dados cadastrais para o fornecedor do item ou serviço adquirido.
6.5 Os pontos são pessoais, inegociáveis e intransferíveis a terceiros.
6.6 A modalidade de resgate não contempla a troca de pontos por dinheiro em espécie.
6.7 Caso o participante não tenha a pontuação mínima exigida para trocar por algum produto ou serviço elegível, poderá completar o valor faltante utilizando a modalidade “Pontos + dinheiro” com o seu BRBCARD.
6.8 A pontuação mínima para resgates no marketplace é de 2.500 pontos, observando-se a especificidade de cada oferta.
7. RESGATES DE PRODUTOS (PRÊMIOS)
7.1 Todos os produtos possuem estoque limitado. O controle e a gestão deste estoque são realizados pelo próprio varejista, bem como a responsabilidade pela disponibilidade e entrega do produto.
7.2 As especificações, bem como a qualidade, a garantia e a entrega dos produtos e/ou serviços constantes na oferta são de inteira responsabilidade dos respectivos fabricantes e/ou fornecedores.
7.3 Os fornecedores conveniados podem ser suspensos ou terem seus contratos rescindidos, a critério exclusivo da BRBCARD, sem aviso prévio.
7.4 O programa Mundo BRB não se responsabiliza pela qualidade, entrega, montagem e/ou instalação dos produtos resgatados, que deverão ser feitas pelo participante ou mediante serviço, remunerado ou não, ofertado diretamente pelo fabricante do produto.
7.5 O participante declara estar ciente da responsabilidade por eventual utilização e/ou conservação indevida, pelos danos por mau uso, pela perda ou pelo extravio dos itens resgatados após seu recebimento.
7.6 O parceiro entregará o(s) produto(s) diretamente ao participante.
7.7 Em caso de cobrança de frete, o participante poderá pagar com pontos ou pontos mais dinheiro.
7.8 Os produtos serão acompanhados de nota(s) fiscal(is) de remessa (DANFE) em nome do participante.
7.9 Será de responsabilidade do participante arcar com um novo pagamento do frete quando houver:
7.9.1 Mais de 1 (uma) tentativa de entrega, no caso de insuficiência ou incorreção de informações;
7.9.2 Ou 3 (três) tentativas de entrega, no caso de ausência de pessoa para receber o produto.
7.10 Para resgates de vouchers, deverá ser observado o regulamento específico de cada parceiro.
7.11 Em caso de cancelamento parcial do pedido, não haverá a devolução parcial do valor de frete cobrado.
7.12 Os itens do pedido poderão ser entregues em dias diferentes.
7.13 É necessário ter uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para receber os produtos.
7.14 O status da entrega dos pedidos poderá ser acompanhado na opção “Meus Pedidos”.
7.15 Caso o participante detecte alguma avaria na embalagem no ato da entrega, recomenda-se recusar o recebimento do produto e informar à Central de Atendimento do parceiro, caso não obtenha resposta pode encaminhar um e=mail para “// Mundo BRB” ou abrir um chamado na área logada, através do “Fale Conosco”.
17.16 Transcorrido o período de 7 dias corridos da data de recebimento, em que o participante pode desistir da compra, as trocas de produto serão aceitas somente em casos de defeito ou avaria notificada em até 30 dias corridos após o recebimento.
18. DISPOSIÇÕES FINAIS
18.1 A participação do participante no Programa Mundo BRB implica na aceitação total das condições deste Regulamento.
18.2 O Mundo BRB reserva-se ao direito de alterar o conteúdo, parceiros e benefícios do Programa a qualquer momento, sem a obrigatoriedade de aviso prévio ao participante.
19. REGISTRO E VIGÊNCIA
19.1 A vigência deste Regulamento está identificada na página de “Regulamentos” do Programa Mundo BRB.
19.2 Sempre que houver qualquer alteração no conteúdo deste Regulamento, a nova versão será divulgada no portal oficial do Programa.
20. DO FORO
20.1 Fica eleito o Foro de Brasília – DF, sendo facultado ao BRB optar pelo Foro de domicílio do participante.
FALE CONOSCO
mundobrb@brb.com.br | (61) 3409-2094